Трактиръ: - ПРОФ - информация в борьбе за прибыль

Взять хотя бы какое-нить трезвенное приложение. Если вдуматься , то на первых двух звеньях выполняется одни и те же действия. Эта схема возникла эволюционно. До недавнего времени архитектура была оправдана , поскольку надо было хранить и организовывать большие объемы данных, которые помещались только на диск, ОЗУ было дорогое и маленькое даже в плане адресации. СУБД до сих пор многими воспринимается как какой-то продвинутый аналог физ устройств хранения. Но ведь ситуация меняется. И в этих новых реалиях возникает ощущение, что старая архитектура стала сильно избыточной. При этом процесс организован, как правило, страшно неэффективно.

В поисках «золотой середины»

Однако по мере роста глобализации к нам с каждым днем приходят новые неизвестные ранее англоязычные термины, значение которых не всегда ясно. Поэтому сегодня мы хотим помочь Вам разобраться в терминологии, связанной с работой в офисе, а именно — что такое бэк офис, фронт офис и мидл офис. Фронт офисом называют то подразделение фирмы, в котором сотрудники заняты скорее работой с клиентами, покупателями или заказчиками, чем выполнением услуг сервиса и внутренних бизнес функций.

В зависимости от направленности фирмы фронт офис выполняет различную работу. Так в финансовых компаниях данное структурное подразделение отвечает за продажи и трейдинг, в банках — консультирование клиентов, открытие и закрытие вкладов, получение кредитов, в страховых фирмах фронт офис — это непосредственное заключение контрактов на страховые услуги.

В бэк офисе дела обстоят иначе.

Бэк-офис операций по платежным картам Scrooge Back End (карточный модуль) Бизнес преимущества SCROOGE CARD SYSTEM: Единая ( фронт-офисная система), бек-офисы (полнофункциональная карточная бек- офисная.

В современных условиях на банковском рынке все более актуальным становится вопрос повышения уровня автоматизации банковских систем. Большинство ИТ-специалистов считает основным способом правильного структурирования бизнеса и снижения издержек четкое разделение на фронт-, мидл- и бэк-офисы с собственным функционалом и собственными ИТ-решениями.

Трезвый расчет на холодную голову Именно набор интегрированных между собой программных модулей, которые обеспечивают сквозную - - автоматизацию розничных операций банка - от предкредитной обработки и определения кредитоспособности заемщика до сопровождения кредитов, депозитов и управления просроченной задолженностью, - позволяет банку снизить издержки, а главное - риски. Ведь в классическом понимании мидл-офис - это прежде всего подразделение, где сосредоточен риск-менеджмент, хотя ими дело обычно не ограничивается.

Как правило, мидл-офису делегируются функции текущего мониторинга и контроля, а значит, сотрудники его в некотором смысле упорядочивают деятельность банка. Поэтому посткризисное время характеризуется тем, что банки стали придавать большее значение функциям по управлению рисками. Но обособленность данного офиса во многом кажущаяся: Три составляющих Система трех отдельных офисов, аналогичная западной, начала складываться в отечественных банках еще до кризиса.

Причем опыт по разделению мидл-и бэк-офисных компонент и выполнению разнородных операций эксперты признают весьма успешным. Казалось бы, такие внедрения должны стать повсеместными, тем более после кризиса. В то же время среди ИТ-специалистов есть противоположные взгляды на то, насколько активно развивается данное направление бизнеса. В том числе для внедрения систем автоматизации мидл-офиса, - говорит Константин Борозинец.

Как это можно сделать?

Интерес к этому российскому разработчику не случаен. , разработанную компанией ЦМД-софт на платформе , благодаря которой партнеры банка получили возможность автоматизировать процесс выдачи ипотечных кредитов по стандартам банка. О проекте по разработке . Олег, как на ваш взгляд сейчас меняется спрос на фронт-офисные решения? Расскажите, пожалуйста, о разработках вашей компании для финансового сектора. Наша компания была создана в г.

system. Современный бизнес предполагает автоматизацию под ключ. Рассмотрим подробнее системы класса фронт-офис. Среди бэк-офисных систем используются в основном программные продукты фирмы «1С».

Интеграционные решения на базе фронтальных систем Киев Организация интерфейса между фронт- и бэк-офисом Будущее закладывается вчера, создается сегодня и проявляется завтра… В последнее время пресловутая клиентоориентированность бизнеса настолько явно акцентируется, что новая ситуация побуждает компании отчасти переосмысливать архитектуру информационной поддержки бизнеса. Особенно это ощущается в банках, к автоматизации которых автор уже в течение многих лет имеет самое непосредственное отношение.

Задачи и трудности Определенная трансформация архитектурных подходов необходима. ФОС позволяет сотруднику оперативно реагировать на запросы клиента и использовать весь потенциал данных и знаний, собранных в банке. Для успешных проектов ФОС характерна высокая отдача от вложений, когда потраченные средства окупаются буквально за несколько месяцев от трех до шести месяцев.

Это происходит потому, что развитая фронтальная система побуждает банк провести серию улучшений в маркетинговой деятельности. Чтобы успешно осуществить проект по внедрению ФОС, требуется понимать поведение клиента конкретного банка.

Фронт-офис

Поэтому, среди прочего,"БО" поинтересовался, как на этот вопрос отвечают сами банки. Конечно, единый фронт-офис - это больше, чем просто веб-интерфейс. Согласно оценкам опрошенных стоимость проекта по созданию такого решения - несколько миллионов долларов. В рамках этой суммы банки интегрируют все фронт-офисные системы в одно окно для операциониста, ведут работу по унификации и очистке данных о клиентах, строят систему оценки сотрудников фронт-офиса, оптимизируют фронтальные процессы.

Нетривиален и вопрос выбора платформы для создания такого решения. Когда осознание необходимости интеграции фронт-офисных систем только пришло к некоторым банкам, специализированных решений на российском рынке еще не существовало, поэтому части кредитных организаций приходилось разрабатывать единый фронт-офис"с нуля" силами собственных программистов как, например, в ХКФ Банке.

«При выборе фронт-офисной системы в нашем банке мы руководствовались всеми архитектуры, позволяющей снять зависимость от бэк-систем банка и обеспечить непрерывность бизнес-процессов. «Кроме .

Каковы их функции и различия? В компаниях различного профиля к фронт офису относятся разные виды деятельности. Менеджеры фронт офиса — это те, кто напрямую обеспечивает прибыль компании. Некоторые ставят под сомнение функцию анализа активов , так как такие аналитики напрямую не выполняют той работы, которая приносит деньги, как, например сотрудники отдела продаж. Однако это не так, поскольку тем, кто занимается анализом активов, приходится видеться лицом к лицу с клиентами чуть ли не чаще, чем всем остальным.

Между тем трейдеры почти никогда не видят вживую своих клиентов, но тем не менее они работают в фронт офисе. Традиционно должности в фронт офисе являются более престижными и высокооплачиваемыми, чем в бэк офисе. В инвестиционных банках и других финансовых институтах попасть на работу в фронт офис тяжелее всего. Там предъявляются очень высокие требования как к формальному образованию, так и к личным качествам.

К функциям бэк офиса также относятся администрирование баз данных, служба поддержки , бухгалтерия, отдел кадров. Статистический и аналитический учет продаж, закупок, складских остатков, ведение архива — все это также может быть в компетенции бэк офиса. В банковских учреждениях к задачам бэк офиса относятся клиринговые операции, текущее расчетно-кассовое обслуживание и т. Стоит ли говорить, что руководство компаний всегда стремилось сделать так, чтобы фронт офис производил наилучшее впечатление.

Для этого там делали дорогой ремонт, вкладывали деньги в дизайн интерьера.

Что поставить на кассу? Обзор Фронт-Офисных систем.

Технологическое обеспечение дополнительных офисов банка При обсуждении различных вопросов автоматизации банков мы чаще привыкли говорить о центральных системах головных офисов и филиалов. Иногда мы просто не обращаем должного внимания на такие особые и важные единицы структуры банка, как дополнительные офисы. Существует ли вообще для банка отдельная задача технологического обеспечения дополнительных офисов?

Если банк с точки зрения территориальной распределенности представляет собой нечто большее, чем два-три офиса в крупном городе с развитой сетевой инфраструктурой, то такая задача перед ним стоит. В этой статье мы попытаемся обсудить все варианты решения этой задачи. Дополнительный офис может осуществлять либо исключительно фронт-офисные функции, но может обладать и собственным бэк-офисом, замыкающим процессы по некоторому спектру операций, которые не требуют прямого участия сотрудников головного офиса банка.

Между тем переход к более сбалансированной системе по источникам дохода для операционная фронт-линия, включенная в общую бизнес- вертикаль. задействованы только в бэк-офисных функциях и продажами продуктов функции, которые не требуют личного присутствия клиента, в бэк-офис.

Это тот инструмент, который позволяет консолидировать и согласовать все бизнес-процессы. В битве за кошельки покупателей касса — фронт-офис - — является передней линией. Тылом, который обеспечивает командование, является бэк-офис — торговая система предприятия, охватывающая все процессы, протекающие в магазине — от обеспечения продаж до аналитической отчетности.

От того, насколько она будет соответствовать задачам, стоящим перед конкретным предприятием, и насколько эффективно будет работать, зависит, окажется ли владелец магазина победителем в этой битве. Системы бывают разные Надо сказать, что сегодня сам термин бэк-офис несколько расплывчат. На Западе под этим подразумевается как управленческая составляющая программного обеспечения, так и бухгалтерская.

Фронт-офис как визитная карточка банка

Фронт-, миддл- и бэк-офисы розничного решения. Продуктовая схема Исторически бэк-офис появился раньше, благодаря чему его функциональность более всего развита в российских решениях. Фронт-офис - детище потребностей сегодняшнего дня.

2) уменьшение операционной и бэк-офисной нагрузки на отделение. режиме через интеграционную платформу из бэк-офисных систем Банка. size business a powerful yet economical recording solution for their back office. at the stage); Dave - at the front; both keyboards are to the right of the drummer; the.

Статьи для банкира Фронт-офис как визитная карточка банка Пресловутая клиентоориентированность бизнеса стала одним из главных постулатов, декларируемых банками в своих стратегиях развития и программах. И здесь, конечно, очень важно, насколько быстро и качественно работает в банке фронт-офисная система, которая как раз и проектируется для того, чтобы организация работы с клиентами была более эффективной.

С одной стороны, фронт-офис - это подразделение банка, непосредственно общающееся с клиентами и имеющее отношение, в первую очередь, к продажам и маркетингу, то есть своего рода визитная карточка компании. И от того, насколько четко будет организована его работа, зависит во многом успех бизнеса. С другой стороны, фронт-офис давно уже перестал быть просто структурным подразделением банка и начал рассматриваться как бизнес-процесс по обработке заявки клиента на получение той или иной банковской услуги.

Причем неважно, каким образом клиент обращается в банк -через отделение, выделенную точку продаж, контакт-центр, платежный терминал, банкомат, систему мобильного или интернет-банкинга. Таким образом, фронт - это не только рабочее место операциониста, но и система, покрывающая работу всех сотрудников офиса кассиров, операционистов, клиентских менеджеров, операторов контактного центра , все дистанционные каналы обслуживания.

Быстрый рост числа клиентов, появление новых банковских продуктов и развитие каналов их доставки предъявляют к фронт-офисному решению очень жесткие требования как в области наращивания объемов бизнеса, так и в сфере взаимодействия с другими информационными системами. Характеристики системы Каждый банк стремится к тому, чтобы обеспечить своим клиентам максимальное количество способов доступа к банковским услугам, сократить время обслуживания и при этом соблюсти должный уровень качества предоставляемого сервиса.

Высокая степень автоматизации процесса взаимодействия с клиентом и глубокая интеграция систем, обеспечивающих эту автоматизацию, - необходимые факторы для достижения этих целей.

Eminem - The Real Slim Shady (Edited)

Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!